Політика конфіденційності

 1. Загальні положення

1.1.  Політика конфіденційності ( Угода про використання сервісів https://simi.ua/, мобільний додаток «ToSim»)- (надалі Ресурси) діє відносно всієї інформації, яку ТОВ «Клевер Сторс» (ЄДРПОУ 38273126 , адреса місця знаходження: 43010, м. Луцьк, пр. Волі 42) (далі – Компанія) може отримати про користувача (далі – Користувач) під час використання ним, ресурсів, які належать Компанії і на яких надають послуги/сервіси Компанії.

1.2. Користувач, використовуючи Ресурси, надає свою згоду на використання його персональних даних, які він вносить на Ресурсах Компанії, для надання ними послуг та серверів, що пропонуються на ресурсах. В разі незгоди з цими умовами Користувач повинен утриматися від використання Ресурсів.

1.3. Політика застосовується тільки до Ресурсів, не регулює сайти третіх осіб, на які Користувач може перейти по посиланнях, доступним на сервісах.

1.4. Справжня Політика встановлює особливості обробки Компанією  даних при використанні Користувачем Ресурсів. До обробки персональних даних, які збираються та обробляються в рамках Правил Програми застосовуються Правила Програми «ToSim».

2. Персональні дані Користувачів, які отримує і обробляє Компанія

В рамках цієї Політики персональними даними Користувача є:

2.1 Персональні дані, які Користувач надає про себе самостійно при реєстрації (створення облікового запису) або в процесі використання Ресурсів, включаючи персональні дані Користувача:

• прізвище та ім’я
• номер телефону
• місто проживання та адреса
• дата народження
• інформація про нарахування, використання поінтів Програми «ToSim»
• дані про претензії, скарги та інші звернення Користувача, що направляються з використанням Ресурсів. 2

 2.2 Дані, які автоматично передаються Компанії Ресурсів в процесі їх використання за допомогою встановленого на пристрої програмного забезпечення, в тому числі інформація з cookie, інформація про пристрій Користувача:

· адреса інтернет-протоколу комп’ютера Користувача (наприклад, IP-адреса)

· тип браузера, версія браузера

· сторінки сервісів, час відвідування Користувача, час, витрачений на ці сторінки

 · унікальні ідентифікатори пристроїв і інші діагностичні дані, тип мобільного пристрою, IP-адреса мобільного пристрою, мобільна операційна система, тип мобільного інтернет-браузера

· cookies та інші дані цих файлів Відомості, які Компанія збирає, містять дані, наприклад, щодо кількості користувачів, які відвідали сайти Компанії, сторінок, які були відвідані, дані про те, чи відвідував Користувач сервіси Компанії раніше, та допомагають Компанії визначити послуги, в яких Користувач найбільш зацікавлений. Ці дані також дають Компанії можливість покращити та розширити досвід Користувача.

2.2.1 Дані файлів cookie (сookie-файли) і аналогічні технології відстеження Компанія використовує для відстеження активності та зберігання інформації. Сookie-файли є невеликою кількістю даних, які можуть включати анонімний унікальний ідентифікатор. Cookie-файли відправляються в браузер з веб-сайту і зберігаються на пристрої Користувача. Технології відстеження, які також використовуються, – це маяки, теги і сценарії для збору і відстеження інформації, а також для поліпшення сервісів. Користувач може відмовитися від усіх cookie-файлів (при зміні налаштувань браузера). При відмові від використання cookie-файлів Користувач погоджується з тим, що деякі частини (функції) сервісів можуть бути йому недоступні для використання.

3. Цілі збору і обробки персональних даних Користувачів

3.1 Компанія збирає і зберігає персональні дані, які необхідні для надання сервісів та послуг Користувачу Компанії, вони обробляються за згодою на обробку персональних даних, в цілях та способами, зазначеними в п. 3.2, за винятком випадків, коли законодавством передбачено обов’язкове зберігання персональної інформації протягом визначеного законом терміну.

3.2 Компанія здійснює обробку персональних даних Користувача, включаючи збір, отримання, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення, (оновлення, зміна), витяг, використання, передачу (надання, доступ), блокування, видалення, знищення як з використанням засобів автоматизації, так і без використання таких засобів, а також шляхом змішаної обробки в наступних цілях:

· ідентифікація Користувача при реєстрації в сервісах або аутентифікація зареєстрованого Користувача (згідно Правил Програми «ToSim» – Учасника Програми);

· надання Користувачеві доступу до персоналізованих ресурсів;

· встановлення з Користувачем зворотного зв’язку, включаючи напрямок повідомлень, запитів, що стосуються використання сервісів, обробку запитів і заявок від Користувача;

· підтвердження достовірності та повноти персональних даних, наданих Користувачем;

 · надання Користувачеві ефективної клієнтської і технічної підтримки при виникненні проблем, пов’язаних з використанням сервісів;

· моніторинг використання сервісів;

· направлення рекламних повідомлень Користувачу, надання Користувачеві персональних пропозицій, додаткових можливостей користування сервісом, послугами;

· поліпшення користувацького досвіду, якості обслуговування та роботи сервісів, зручності їх використання, розробка нових сервісів і послуг;

 · аналіз призначених для користувача даних, проведення статистичних та інших досліджень взаємодії Користувача з Компанією.

4. Умови обробки персональних даних Користувачів і її передачі третім особам

4.1 Обробка персональних даних користувачів здійснюється відповідно до ЗУ «Про захист персональних даних».

 4.2 Відносно всіх персональних даних Користувача зберігається їх конфіденційність і забезпечується безпека.

4.3 Компанія має право передати персональні дані Користувача та/або доручити її обробку третім особам в наступних випадках:

 4.3.1 передача необхідна для використання Користувачем сервісів Компанії;

 4.3.3 з метою забезпечення можливості захисту прав і законних інтересів Компанії;

 4.3.4 в інших випадках встановлених Правилами Програми «ToSim» та чинним законодавством України.

4.4 Сервіси можуть містити посилання на інші сайти, які не керуються Компанією. Якщо Користувач переходить за посиланням, то він потрапить на сайт третьої сторони. Компанія наполегливо рекомендує Користувачеві ознайомитися з політикою конфіденційності на кожному сайті, який він відвідує. Компанія не контролює і не бере на себе ніякої відповідальності за контент, політику конфіденційності або дії сторонніх сайтів або послуг третіх осіб.

Використання даних Учасника Програми
5.1 Авторизація та Реєстрація особою у Мобільному додатку з активованим
чек-боксом «Я погоджуюсь з правилами використання Програми «ToSim»,
засвідчує її добровільну згоду (дозвіл) на обробку її персональних даних,
внесених у відповідну форму, в тому числі згоду вчиняти аналогічні дії з
персональними даними у разі зміни Організатора, а також підтверджує, що
особу повідомлено про її права та мету збору її персональних даних, у рамках і з
метою реалізації Програми.

5.2 Активацією відповідного чек-боксу у Мобільному додатку Учасник
надав/надає право збирати, реєструвати, накопичувати, обробляти, зберігати,
адаптувати, змінювати, знищувати, поновлювати, знеособлювати, поширювати,
використовувати свої персональні дані, внесені Учасником у Реєстраційну анкету
або в Мобільний додаток. Організатор не несе відповідальність за точність та
достовірність наданих Учасником Програми даних та не повинен їх перевіряти.
Учасник несе повну відповідальність за точність та/або достовірність наданих
даних та за наслідки, спричинені наданням недостовірних та неточних
реєстраційних даних.

5.3. Персоналізований маркетинг Організатора (без передачі третім особам).
Приймаючи ці Правила, Учасник надає згоду на обробку його персональних даних для персоналізованих пропозицій, знижок і комунікацій Організатора, що формуються на підставі аналізу покупок та взаємодій у Програмі. Допускається профайлінг без автоматизованих рішень, що створюють для Учасника правові наслідки чи подібним чином істотно впливають на нього. Згода охоплює надсилання електронних комунікацій (e-mail, SMS, push) від Організатора щодо участі в Програмі та його пропозицій. Відмова від розсилок можлива в будь-який час у налаштуваннях/за посиланням у кожному повідомленні і не впливає на участь у Програмі.

5.4. Передача даних третім особам (опційно).
Організатор може передавати обмежений обсяг персональних даних наступним категоріям контрагентів виключно з метою надсилання їхніх пропозицій Учаснику і проведення спільних активностей:
– партнери-продавці FMCG/ритейл, виробники та постачальники товарів/послуг, якими Учасник цікавився або користувався в межах Програми, зокрема але не виключно, ТОВ «Філіп Морріс Сейлз енд Дистриб’юшн». Погоджуючись з умовами цієї Програми, Учасник також погоджується з політиками конфіденційності та захисту персональних даних ТОВ «Філіп Морріс Сейлз енд Дистриб’юшн».
– платіжні та логістичні партнери — у межах спільних кампаній;
– маркетингові платформи/агентства як розпорядники (обробники) за договором.
Склад даних: ПІБ та вік (за наявності у профілі), номер телефону та/або e‑mail, ідентифікатор облікового запису в Програмі, агреговані дані про покупки за категоріями та частотою, історія взаємодій у додатку, дані торгової точки, де здійснювались покупки.Не передаються: ІПН, паспортні/ідентифікаційні дані, платіжні реквізити, високоточна геолокація, чутливі персональні дані.
Передача здійснюється лише за умови постановки окремого чекбокса «Дозволяю передачу моїх даних партнерам для їхніх розсилок». Відсутність згоди не обмежує участь у Програмі. Перелік категорій одержувачів і діючі партнерські програми публікуються за посиланням у Політиці конфіденційності. Повідомлення про дії з персональними даними в порядку ст. 21 Закону України «Про захист персональних даних» у такому випадку не направляється.

5.5. Окремі згоди на «кампанії партнера».
Для участі в маркетингових заходах конкретного партнера Учаснику надаються окремі чекбокси з окремими правилами та посиланнями на умови партнера. Така згода діє самостійно і може бути відкликана будь-коли у застосунку/через e-mail підтримки.

5.6. Відкликання згоди і заперечення.
Учасник може у будь-який момент відмовитися від персоналізованих комунікацій Організатора (п. 5.3), загальної передачі партнерам (п. 5.4) і/або участі в окремих партнерських кампаніях (п. 5.5) у розділі «Налаштування → Конфіденційність», за посиланням у кожній електронній розсилці або через support@… Відкликання не впливає на правомірність обробки до моменту відкликання та не впливає на інші функції Програми.

6.2 Компанія зобов’язана:

6.2.1 використовувати отримані персональні дані Користувача виключно для цілей, зазначених у цій Політиці конфіденційності та Правилах Програми «ToSim».

 6.2.2 забезпечувати конфіденційність персональних даних Користувача;

6.2.3 виконувати інші обов’язки, передбачені Політикою конфіденційності та законодавством України.

7. Додаткові умови

7.1 Політика конфіденційності розміщена на сайті Компанії  і розміщується в футерах на інших сторінках сервісів, а також продубльовано в мобільному додатку «ToSim».

 7.2 Персональні дані Користувачів зберігаються Компанією протягом строку, необхідного для досягнення зазначених вище цілей обробки таких даних. Персональні дані можуть бути знищені у випадках, передбачених чинним законодавством України або згідно офіційного запита Користувача впродовж 30 календарних днів.

7.3 Якщо Компанією були внесені зміни в Політику Конфіденційності, з якими Користувач не погоджується, він зобов’язаний припинити використання Ресурсів Компанії. Факт продовження використання Ресурсів є підтвердженням згоди і прийняття Користувачем відповідної редакції Політики Конфіденційності. Компанія рекомендує Користувачеві періодично переглядати Політику на предмет будь-яких змін.

7.4 Нова Політика вступає в силу з моменту її розміщення на сайті Компанії, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики.

7.5 Якщо у Користувача є які-небудь питання з приводу Політики, він може зв’язатися з Компанією за контактними даними, вказаними на сайті Компанії і отримати відповідь впродовж 30 календарних днів